Что нужно знать при заказе термо-профиля

1. Как разместить заказ

Для того, чтобы разместить заказ на термо-профиль, вам необходимо отправить заявку на обработку заказа менеджеру компании. После этого, вам будет отправлен расчет стоимости заказа, который нужно внимательно проверить и подтвердить. Заказ поступает в производство только после его подтверждения и оплаты. Вы можете отправить заявку на обработку заказа следующими способами:

Через форму расчета термо-профиля на нашем сайте
Через форму обратной связи на нашем сайте
Отправить письмо с чертежом/эскизом заказа на электронную почту 7150616@mail.ru
В WhatsApp +7(901) 315-06-16

2. Требования к чертежу/эскизу заказа

Чертеж необходимых профилей может быть выполнен в любом виде, в том числе от руки. Файл, содержащий чертеж должен быть в общепринятом формате, который открывается без использования специализированных программ. В чертеже/эскизе должна содержаться следующая информация:

Тип указываемых размеров. Это могут быть внутренние или внешние размеры профиля. Так как профиль имеет толщину, эти размеры различаются. При расчете заказа мы пересчитываем все размеры на внешние.
Тип профиля. Сендвич 10 мм, сендвич 24 мм, фанерованный МДФ
Цвет профиля. Это может быть белый цвет, номер цвета по шкале RAL, артикул пленки ламинации по каталогу RENOLIT, или цвет шпона для фанерованного МДФ
Чертеж профиля с указанием размеров полок, длины профиля и количества по каждой размерной позиции
Адрес доставки (при необходимости). Укажите адрес по которому нужно доставить заказ, либо “Самовывоз”, если будете забирать заказ сами с нашей производственной площадки
Контактное лицо (при доставке). Если заказывается доставка, необходимо указать контактное лицо, с кем мы будем связываться для согласования даты и времени доставки.
Дату доставки/самовывоза

3. Сроки изготовления

Установлены следующие стандартные сроки изготовления термо-профиля:

Для белого профиля из сендвич-панели 10 и 24 мм – 3 рабочих дня, не считая дня подтверждения заказа
Для профиля, окрашенного по шкале RAL – 7 рабочих дней, не считая дня подтверждения заказа
Для профиля, ламинированного пленками RENOLIT – 10 рабочих дней, не считая дня подтверждения заказа
Для профиля из фанерованного МДФ – 15 рабочих дней, не считая дня подтверждения заказа

Также, вы можете заказать срочное изготовление термо-профиля на следующий день или в день заказа. Эта возможность существует для профилей из сендвич-панели 10 мм. Обратите внимание, что услуга срочного изготовления не явлвяется гарантированной и предоставляется по согласованию с менеджером компании

4. Ограничения по размерам

Существуют следующие ограничения при изготовлении термо-профиля:

Максимальная длина профиля = 3000 мм
Минимальный размер полки профиля для профиля из сендвич-панели 10 мм = 10 мм (для центральной полки п-профиля = 20 мм), для профиля из сендвич-панели 24 мм = 24 мм (для центральной полки п-профиля = 48 мм)
Максимальная стандартная ширина профиля в развертке (сумма всех полок) = 500 мм. Профили с большей шириной изготавливаются по согласованию с менеджером компании.
При заказе ламинированного профиля минимальная длина профиля = 1000 мм. Профили с меньшей длиной будут рассчитаны и изготовлены длиной 1000 мм

5. Условия эксплуатации термо-профиля

При эксплуатации термо-профиля следует учитывать следующее:

Термо-профиль не требует специального ухода
Очистку термо-профиля следует производить мягкой губкой или тряпкой без содержания абразивных веществ с использованием воды, или мыльных растворов. Не следует использовать агрессивные химические вещества или растворы с содержанием растворителей, ацетона и других веществ, способных повредить лицевой слой термо-профиля
Термо-профиль, окрашенный или ламинированный в темные оттенки не рекомендуется устанавливать в зоне попадения прямых солнечных лучей. Это может привести к термической деформации внешнего слоя профиля. Обращаем ваше внимание, что термические деформации профиля не являются гарантийными случаями. Если же такой установки не избежать, мы рекомендуем использовать в фасадных стеклопакетах специальное стекло, отражающее тепловую энергию типа StopSol или ClimaGuard Solar, либо наклейку на стеклопакеты теплоотражающей пленки типа AIR 75

6. Доставка и подъем заказа

Доставка термо-профиля осуществляется в 2-х часовом интервале в дату и время, согласованное с контактным лицом. В случае отсутствия на месте встречающего, время ожидания машины составляет 15 минут. Если в указанное время встречающий не появился, машина уезжает, доставка согласуется с контактным лицом на другую дату/время. Повторная доставка оплачивается заказчиком в полном объеме
Подъем термо-профиля осуществляется только при наличии работающего грузового лифта и при возможности загрузки заказа в грузовой лифт. Обратите внимание, что профиль длиной 3 метра, как правило, в грузовой лифт не помещается.

7. монтаж термо-профиля

В случае, если вы заказываете монтажные работы по установке термо-профиля, мы просим обеспечить необходимые условия для проведения работ:

Монтажная бригада начинает работу в дату и время, согласованное с заказчиком или его представителем. В случае отсутствия встречающего на объекте, время ожидания монтажной бригады составляет 15 минут. Если в указанное время встречающий не появился, монтажная бригада уезжает, а монтаж согласуется с заказчиком на другую дату/время. Повторный выезд монтажной бригады оплачивается заказчиком в полном объеме
Необходимо предоставить доступ монтажной бригаде на объект, а также доступ на балкон, на котором будут проводится работы. Балкон должен быть освобожден от строительных материалов, мебели, и т.д. Необходим свободный доступ к фасадному остеклению
Необходимо обеспечить возможность подключения к электрической сети 220В
При проведении работ, мы просим находиться на объекте заказчика, или его представителя
Пожалуйста, сообщите заранее, если в вашем доме принят особый график проведения шумных работ
После окончания работ необходимо осмотреть и принять результат, а также подписать акт сдачи-приемки работ на объекте, либо обозначить замечания по работам (при их наличии) и обговорить порядок их устранения

8. Гарантии

Гарантийный срок на термо-профиль составляет 1 год
Гарантийный срок на монтажные работы, проведенные сервисно-монтажной службой компании Северный проект составляет 1 год

Гарантия не распространяется на случаи механического, химического, термического и других повреждений, возникших из-за нарушения условий эксплуатации или неаккуратного обращения, а также случаи действий третьих лиц, повлекших эти повреждения. Гарантия на термо-профиль распространяется тоько на заказы, монтаж которых выполнен сервисно-монтажной службой компании Северный проект